研究报告

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IATF9外审不符合项回复报告42相关方要求识别过程不是完全有效

一、不符合项概述

1.不符合项编号

不符合项编号：IATF9-2022-42-01

在本次外审过程中，我们发现我司质量管理体系在相关方要求识别方面存在不符合项。该不符合项编号为IATF9-2022-42-01，主要涉及对客户需求的识别过程。根据我们的记录，在过去一年内，共有5个客户反馈了其需求未得到充分识别的情况，其中2个客户因需求变更导致项目延期，3个客户因需求理解偏差产生了额外的返工成本。具体数据如下：项目A因需求变更导致延期7天，增加成本10万元；项目B因需求理解偏差产生返工，