基本信息

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文档摘要

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2026年医院文明单位创建实施方案

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻新时代党的卫生与健康工作方针，紧扣省级文明单位创建标准，以“人民至上、生命至上”为根本出发点，将文明创建与医疗质量提升、服务流程优化、医院文化建设、公益责任落实深度融合，全面提升医院文明程度和职工文明素养，切实增强群众就医获得感、幸福感、安全感，为推动卫生健康事业高质量发展提供坚强思想保证和精神动力。

（二）创建目标

2026年确保高标准通过省级文明单位验收，各项核心指标全部达标：患者满意度≥95.5%，职工满意度≥93%，门诊预约诊疗率≥75%，门诊平均候诊时间≤15分钟，