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文档摘要

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骨灰管理员突发状况应对考核试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.骨灰暂存区监控设备突发断电，现场无备用电源时，首要操作是：

A.立即联系技术部门抢修

B.封锁暂存区禁止人员进入

C.启动人工巡查记录

D.通知家属暂不办理取灰业务

2.某家属因逝者骨灰盒外观磨损要求赔偿，情绪激动欲拍摄办公区域，正确处理方式是：

A.阻止拍摄并告知“禁止录像”

B.引导至接待室沟通，说明拍摄需经同意

C.要求家属删除已拍摄内容

D.直接联系安保人员介入

3.夏季高温导致暂存区空调故障，室内温度升至32℃，此时应优先采取的措施是：

A.