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文档摘要

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2026年零缺陷管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.零缺陷管理的核心思想是（）

A.第一次就把事情做对

B.事后检验

C.允许一定程度的缺陷

D.降低成本

2.零缺陷管理强调的是（）

A.结果导向

B.过程导向

C.目标导向

D.绩效导向

3.零缺陷管理中，“质量”的定义是（）

A.符合标准

B.客户满意

C.产品美观

D.价格低廉

4.零缺陷管理的创始人是（）

A.戴明

B.朱兰

C.克劳士比

D.石川馨

5.以下不属于零缺陷管理的工作标准是（）

A.第一次就做对

B.可接受的质量水平

C.无缺点