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文档摘要

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(2026)物业客户走回访记录表(2篇)

物业客户走访记录表

走访时间：2026年3月15日-3月20日

走访人员：物业客服部小张、小李

走访区域：小区A区1-10栋楼

一、走访基本情况概述

本次走访旨在深入了解小区A区1-10栋楼业主对物业服务的满意度，收集业主的意见和建议，以便提升物业服务质量。走访人员通过上门拜访和电话回访的方式，共走访业主260户，实际有效走访248户，走访率达到95.4%。

二、业主反馈的主要问题及分析

（一）环境卫生方面

1.问题表现

部分业主反映小区内垃圾桶清理不及时，尤其是在早晚高峰期，垃圾桶周边垃圾堆积，