基本信息

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文档摘要

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住宅小区物业维修与服务指南

第1章基础信息与服务原则

1.1物业管理概况根据《物业管理条例》及《业主大会和业主委员会指导规则》，本小区实行业主自治管理模式，业主可通过业主大会选举业主委员会，参与小区重大事项决策。物业公司在业主大会中担任服务方，负责日常管理与服务。物业公司严格按照《物业服务企业资质管理办法》开展工作，配备专业维修、安保、保洁、绿化等团队，实行24小时值班制，确保突发事件及时响应。同时，物业公司在小区内设立24小时服务，确保业主随时可联系。本小区采用数字化物业管理平台，业主可通过APP或小程序进行报修、缴费、查询物业信息等操作。平台支持在线报修、进度查询、费用结算等