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文档摘要

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2026年物业管理师考试试卷职业素养

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.某小区业主在楼道内私自堆放杂物，物业服务中心多次劝阻无效。依据《民法典》相关规定，物业服务企业可采取的最恰当措施是（）

A.立即强制清理并收取清运费

B.向消防部门举报并配合处理

C.暂停对该户的供电供水服务

D.直接起诉业主要求赔偿损失

2.物业项目经理在晨会上强调“首问负责制”，其核心要义是（）

A.谁接待、谁跟进、谁关闭

B.谁值班、谁签字、谁担责

C.谁发现、谁拍照、谁上报

D.谁投诉、谁记录、谁回访

3.某员工在业主微信群中发表“