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文档摘要

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2025年住宅小区物业管理手册

第1章住宅小区物业管理概述

1.1物业管理的基本概念

物业管理是指由专业机构或企业承担的，对住宅小区的房屋建筑、公共设施、环境卫生、安全秩序、绿化景观等进行综合管理与服务的活动。物业管理是现代城市公共服务体系的重要组成部分，是提升居民生活品质、维护社区和谐稳定的关键环节。根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业管理具有服务性、专业性、持续性和综合性等特点。物业管理不仅包括日常的维护保养，还涵盖设施设备的运行管理、公共区域的清洁绿化、安全防范、能源管理等方面。

住宅小区物业管理通常由业主大会选举产生的业主委员会代表业主与物业服务企业签订物业服务合同