基本信息

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文档摘要

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消防监控室值班服务方案

第一章服务目标与适用范围

1.1目标

通过7×24小时专业化值班，把消防监控室打造成“秒级发现、分钟级确认、十分钟级处置”的火灾防控中枢，确保全年火警误报率≤0.5%、真实火警到场响应时间≤5分钟、值班责任事故为零。

1.2适用范围

本方案覆盖××广场综合体（建筑面积32万㎡，地下3层、地上48层，含商场、写字楼、酒店、公寓四类业态）消防控制室的全部值班、巡检、维保、培训、应急、档案、考核环节。自2024年7月1日起执行，替代原《消防控制室运行管理暂行规定》（2021版）。

第二章法律法规与制度依据

2.1国家层面

《消防法》第28