基本信息
文件名称：OMS软件：Schneider Electric EcoStruxure二次开发_S14. 客户支持与服务.docx
文件大小：26.13 KB
总页数：20 页
更新时间：2025-03-15
总字数：约1.1万字
文档摘要
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S14.客户支持与服务
14.1客户支持概述
客户支持与服务是确保软件在实际应用中稳定运行和用户满意度的关键环节。在SchneiderElectricEcoStruxureOMS软件的二次开发中，客户支持不仅包括技术支持，还涉及用户培训、故障排除、性能优化等多个方面。本节将详细介绍如何通过二次开发来增强客户支持和服务的效率和质量。
14.2技术支持
技术支持是客户支持的核心部分，通过及时有效的技术手段解决用户在使用过程中的问题，可以显著提升用户体验。在EcoStruxureOMS软件中，技术支持可以通过以下几种方式实现：
14.2.1远程