..数据输入....数据库维护事务处理-批处理-联机/实时文件和报
告产生查询处理12435事务处理系统粗框图批处理（指将一段时间内的一批事务进行一次性处理，如陈旧数据的删除等。重要特征是在事件的发生和更新纪录的最终事务处理之间有延迟。有时也称脱机处理。）联机处理OLTP（OnlineTransactionProcessing，又成为实时处理，每个事务即时被处理，不累积成批，数据在任一时刻都能反映当前状况，如航空订票系统即时处理、更新座位和应收帐款数据库。这种处理对诸如航空、订票代理处、股票投资公司等需要迅速获取数据和更新数据的业务是必需的。提高了它们在顾客眼里的价值。）处理延迟的联机录入方法（是批处理和联机处理的折中。这种方法中事务或订单在发生时就送入系统，但并不立刻处理。例如当你打免费电话订购时，订单当时就被送入计算机。然而，订单直到下班后的晚上才被处理。）TPS的运行方法01040203处理由事务产生的及与事务相关的数据。TPS的基本目标是获取、处理和存储事务、反映企业基本事务以及产生企业例行活动相关的不同文档。直接或间接地与销售或顾客服务有关。处理订单、购买材料、控制存货、为顾客开帐单、向员工和供应商付款都属于这类活动。保持高准确度。通过TPS的源数据自动化技术，达到输入和处理无序数据的目标。保证数据和信息的完整性、即时性。确认和编辑过程也常被用于在数据存储前检查其准确性和即时性。及时生成文档和报告。事务处理系统极大地降低了响应时间。及时处理能力对组织的创利是很重要的。例如，票据(发票)若早几天发给顾客，那么款项就能早日收回。TPS的设计目标5）提高劳动效率。节省劳力而节省了成本。时效性也很关键，信息的传送均已电子化，改善了公司的现金流动。顾客能在当月帐单上看到他们帐单期限中最后一天的信用卡费用。6）有助于改善服务。例如，一些使用EDI系统的公司，其顾客由于会使用电子订单，从而避免了缓慢且易出错的手写或口头通信。7）有助于建立和维持顾客信心。事务处理系统常是与顾客通信的工具，系统的服务效率，数据准确性能让顾客满意并再次光临，对企业保持竞争优势十分重要。 例如，联邦快递这些日夜服务的传递公司希望其事务处理系统能提高对顾客的服务。系统在整个传递过程中可随时跟踪顾客包裹的地点，以便及时产生信息并满足顾客的需求和查询。 银行机构成功的关键在于提高对顾客的服务和劳动效率，保持高准确度，保证数据和信息的完整性。放置ATM的自动银行框员机来满足顾客需求。TPS实例---订单处理系统（P36）订单录入库存控制销售组合运货计划路线安排和调度运货执行顾客反馈开发票订单处理系统订单录入库存控制销售组合运货计划路线安排和调度运货执行顾客反馈开发票1234576878TPS特征归纳面向的问题：结构化问题功能体现：日常业务处理，数据采集、编辑、存储等简单处理系统要求：实时，快速，准确输出方式：表格、单据数据库要求：基本数据库管理信息系统MIS管理信息系统MISMIS（ManagementInformationSystem）概念 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业的全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 广义MIS指从系统的观点出发，对整个组织的信息进行全面管理的系统，是一种概念、方向，而不是一个具体的单一系统。从这种理解出发，则所有与信息处理和管理有关的信息系统都属于广义MIS的范畴，这实际上与国际上通用的信息系统概念是一致的。而狭义MIS是一个支持中层管理人员解决半结构化问题的信息系统。MIS的特点1)主要面向结构化、半结构化决策，但对非结构化决策也有帮助作用。2)MIS是面向报告和控制的，主要指日常控制。3)MIS依赖于公司现有数据和数据流（此处是对信息需求问题。）4)几乎没有分析能力。5)一般用于对过去和现在的数据进行辅助决策。6)相对不灵活，如：不易扩展。7)主要针对内部管理，而不是外部。8)信息需求是已知和稳定的。9)MIS需要较长分析和设计过程。20世纪60年代最流行的开发语言是COBOL，所以，MIS有很深计算机烙印。注重管理，但必须面向决策。-将若干学科知识经过加工融合成一体。01MIS由输入、处理子系统及输出三部分组成。02输入数据源来自内外两方面，其中最清楚的是内部数据源，系统运用TPS获取的数据。03将获取的信息加以处理，以供管理者使用。如销售经理可以