IT效劳外包运营模式－当代运营商业务转型的主要业务之一;中国网通集团IT战略目标;IT管控流程;我们以标准电信运营模型〔eTOM〕为根底，根据电信行业业务能力模型和网通实际情况，设计了网通集团的业务能力模型;候选绩效指标经过可操作性和敏感度的评估分成四组，其中包括推荐的关键绩效指标。可行性和战略考虑应该作为进一步按优先级排序的标准。;提高客户满意度需要提供适当的产品、便捷的渠道、客户满意的价格、以及提升客户的认知程度。;
个人资质;绩效管理应该是封闭的循环流程，集团公司设定并检查集团层次的目标，省公司设定、操作并度量细化的关键绩效指标。;ThefourcentralelementsofSMARTTMN–threedesignedtoprovideindustrydirectionandafourthdesignedtoacceleratethedevelopmentofrealproductstomeetindustryneeds–areshowninFigure1.;;ServiceManagement;ServiceLevelManagement
CapacityManagement
AvailabilityManagement
SecurityManagement
InfrastructureEngineering
FinancialManagement
WorkforceManagement
ServiceContinuityMgmt;BusinessNeeds;servicedelivery
assurance;servicedelivery
assurance;IT效劳外包业务需求;需求案例一：;需求案例二：;电信行业企业内部需求;电信行业企业内部需求;商业参考模型;ITSOOM;ITSOOM;ITSOOM;ITSOOM