摘要

随着数字应用的蓬勃发展，数字政府已成为驱动国家治理现代化的新途径。

党的二十大报告明确提出以人民为中心的发展思想，同时对建设数字中国做了重

要部署。数字政府建设是数字中国战略不可或缺的组成部分，通过将数字技术应

用于政府管理过程中，建设让人满意的数字政府。因此，评价数字政府满意度至

关重要。本文基于马斯洛需求层次理论模型与新公共服务理论，构建数字政府满

意度的需求一服务框架，建立数字政府满意度的评价指标体系。首先，基于需求

一一服务框架建立指标体系。其次，以北京市为例对公众的数字政府满意度进行