109智能管理
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数字化平台下企业后勤管理措施研究
马剑波励卿张雷
（宁波市轨道交通集团有限公司综合物业服务分公司，浙江宁波315100）
摘要：数字化平台是现代企业后勤管理升级的载体。文章梳理了数字化平台支持下企业的后勤
管理需求，论述了数字化平台支持下的企业后勤管理框架，分析了数字化平台支持下企业后勤管理系
统的实现措施，并对数字化平台下的企业后勤管理效果进行了展示。结果显示，数字化平台下的企业
后勤管理可以借助移动端、PC端等多种终端渠道，实现在线车辆管理、宿舍服务、报事报修、工单中
心、会议室预约、访客邀约、入住管理、合同预警、审批管理等功能，有效提高了企业后勤管理效率。
关键词：数字化平台；企业；后勤管理
中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：2096-1936（2025）01-0109-03
DOI：10.19301/ki.zncs.2025.01.030
在信息技术和网络技术飞速发展的进程中，数统、统一门户系统、道闸系统）等。项目建设周期
字化平台已成为现代企业管理中不可或缺的一部为12个月。
分。在数字化平台的支持下，现代企业管理从单一2数字化平台下企业后勤管理的总体框架
的纸笔记录和复制印刷的办公模式转变为数字办数字化平台下企业后勤管理总体框架如图1所
公，在降低企业管理负担的同时提高了员工的工作示。该框架由应用层、后台管理、业务中台支撑、
效率。后勤管理也应与时俱进，探讨数字化平台下数据层、系统基础、系统接口、数据中心、基础设
企业后勤管理的措施具有重要意义。施、第三方系统集成、网络安全等级保护等组成。
1数字化平台下企业后勤管理的需求其中，应用层包括大屏驾驶舱、NBLink/微信小程
某项目构建了综合物业后勤管理系统，系统服序；后台管理包括基础管理、宿舍租用管理、用车
务对象为宁波市轨道交通集团有限公司综合物业服管理、工单管理、配件管理、合同管理、会议室预
务分公司。以合理规范各业务流程为需求，遵循约管理、访客管理等；业务中台支撑包括基础服
《数据中心设计规范》（GB50174—2017）和《信息务、合同子系统、会议室预约子系统、工单子系
安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T统、空间资产子系统、用车子系统、配件子系统、
22239—2019）的相关规定，建设百万级软件系统，数据解析服务等；数据层包括基础数据、访客数
从而提升企业整体数字化管理能力。在扎实部署推据、工单数据、人员数据、用车数据等；系统基础
进物业日常管理流程精细化的前提下，实现后勤服包括权限管理、数据字典、账号设置等；系统接口
务的高效率和智慧化，尽力解决以往后勤服务中存包括HTTPS、JSON、MQ等；数据中心包括文件管
在的合同履约管理缺失、工单数字化流程及配件库理、PostgreSQL、Redis等；基础设施包括防火墙、
管理缺失、空间资产管理缺失等问题，同步提升管私有云、SSL、门禁设备等；第三方系统集成包括
理效率与效益。财务管理系统、NBLink、统一消息平台