ICS11.020
CCSC50
团体标准
T/XXXXXXX—XXXX
中医一站式服务中心建设与服务规范
Specificationforconstructionandserviceofone-stopconvenientintegratedservice
centerinthetraditionalChinesemedicinehospital
草案版次选择
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
宜宾市标准化促进会发布
T/XXXXXXX—XXXX
目次
前言II
引言1
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4总体要求1
5建设要求1
选址1
布局1
设施设备2
人员2
6服务要求2
服务模式2
服务内容3
7评价与改进4
附录A（资料性）服务中心工作人员培训考核要求5
附录B（资料性）常用的服务文明用语及不应使用的服务忌语6
I
T/XXXXXXX—XXXX
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由宜宾市中医医院提出。
本文件由宜宾市标准化促进会归口。
本文件起草单位：宜宾市中医医院、宜宾学院、宜宾市标准化促进会。
本文件主要起草人：陈丽、王纯雪、宾艳、袁树涛、周静。
II
T/XXXXXXX—XXXX
引言
近年来，国家对中医药事业的发展给予了高度重视，将其视为中华民族的传统瑰宝，并出台了一系
列政策措施，旨在鼓励中医药的传承与创新。随着人民群众对健康需求的日益增长，国家积极倡导将中
医药融入现代医疗服务体系。在此背景下，中医医院“一站式”综合服务中心的建设应运而生，成为提
升医疗服务质量和患者就医体验的重要举措。该中心不仅肩负着传承中医药文化精髓、提升医疗服务品
质的重要使命，更以满足人民群众日益增长的养生保健需求为首要目标。通过高效整合服务资源、强化
信息化建设、优化就医服务流程，我们矢志为患者提供便捷、高效、全面的中医医疗服务，让中医药的
智慧与独特魅力惠及更广泛的人群。
中医一站式服务中心，作为集预检分诊、医保服务、病案服务、中医养生、疾病预防和健康宣教等
多功能）于一体的综合性服务机构，其建设与服务规范至关重要。通过高效整合服务资源、强化信息化
建设、优化就医服务流程，为患者提供便捷、高效、全面的中医医疗服务。