深化医德医风建设，共筑医疗服务新高度——我院2025年度医德医风工作会议纪实

在当今医疗行业蓬勃发展且竞争日益激烈的大背景下，医疗服务质量已然成为医院立足之本，而医德医风建设则是提升医疗服务质量的核心与关键。为了进一步夯实我院在医疗领域的卓越地位，全方位加强我院医德医风建设，大力弘扬高尚的医德风范，促进医疗服务质量实现持续、稳步提升，我院于2025年2月25日下午，精心筹备并隆重召开了医德医风工作会议。此次会议规格颇高，意义深远，吸引了医院全体医护人员踊跃参与，会议全程由院长XX同志亲自主持。

会议伊始，院长XX同志发表了热情洋溢且意义深刻的开场致辞。院长指出，在过去的一年里，我院全体医护人员齐心协力，在医疗救治、科研创新、疫情防控等诸多方面都取得了令人瞩目的成绩。然而，我们也必须清醒地认识到，在医德医风建设方面，仍存在一些不容忽视的问题。这些问题虽然只是个别现象，但却可能对患者的就医体验、医院的声誉以及整个医疗行业的形象造成负面影响。因此，加强医德医风建设，不仅是我们提升医疗服务质量的内在需求，更是我们践行“以患者为中心”服务理念、履行社会责任的必然要求。

一、总结上年度医德医风建设存在的问题

在会议的第一个重要环节，相关负责人对过去一年度我院医德医风建设存在的问题进行了全面且深入的总结。通过大量详实的数据、实际案例以及患者反馈，逐一剖析了现存的问题。

在服务态度方面，部分医护人员在面对患者时，缺乏足够的耐心和热情。例如，在门诊导诊过程中，有患者反映咨询问题时，导诊护士回答简单生硬，没有给予充分的指引和帮助，导致患者在医院内长时间找不到就诊科室，增加了患者的焦虑情绪。又如，在病房护理工作中，个别护士在为患者进行日常护理操作时，表情冷漠，与患者沟通甚少，让患者感觉不到应有的关怀。

在医疗行为规范上，存在一些违规操作的苗头。虽然尚未引发严重后果，但也为医疗安全敲响了警钟。有极个别医生在开具处方时，未严格遵循用药规范，存在过度用药的嫌疑，不仅增加了患者的医疗费用负担，还可能对患者的身体健康带来潜在风险。在一些手术操作中，个别医护人员在术前准备阶段不够严谨，器械清点不仔细，险些影响手术的顺利进行。

在廉洁自律方面，尽管我院一直强调廉洁行医的重要性，但仍有极个别人员出现了思想上的松动。虽未出现严重的收受回扣、红包等违规行为，但在与医药代表的接触中，存在交流过于频繁、接受小礼品等不当行为，这些行为严重破坏了医院的廉洁风气，也违背了医务人员的职业道德准则。

二、本年度医德医风的工作重点

针对上年度医德医风建设中暴露出来的问题，会议明确了本年度医德医风的工作重点。

强化教育培训：计划制定系统全面的医德医风培训课程体系，邀请行业内资深专家、学者以及优秀的医护人员代表定期开展专题讲座和经验分享会。培训内容不仅涵盖传统的医德医风理论知识，还将结合实际案例进行深入分析，增强培训的针对性和实效性。同时，充分利用线上学习平台，发布医德医风相关的学习资料、视频课程等，方便医护人员随时随地进行学习。通过定期组织考核，确保医护人员真正掌握培训内容，并将所学知识运用到实际工作中。

完善监督机制：进一步完善内部监督体系，成立专门的医德医风监督小组，定期对医院各个科室、各个岗位的医德医风情况进行巡查。建立健全患者投诉举报渠道，在医院门诊大厅、住院部等显著位置设置投诉举报箱，并公开投诉举报电话和电子邮箱。对于患者的投诉举报，做到及时受理、快速调查、严肃处理，并将处理结果及时反馈给患者。同时，引入第三方满意度调查机构，定期对患者进行满意度调查，将调查结果作为科室和个人绩效考核的重要依据。

优化激励机制：设立医德医风专项奖励基金，对于在医德医风建设方面表现突出的科室和个人进行表彰和奖励。奖励形式包括物质奖励、精神奖励以及职业发展机会倾斜等。例如，在职称晋升、岗位竞聘等方面，同等条件下优先考虑医德医风表现优秀的医护人员。同时，对医德医风建设工作不力的科室和个人进行问责，采取批评教育、绩效扣减、岗位调整等措施，形成有效的激励约束机制。

三、学习行业纪律“九不准”

接下来，会议进入了重要的学习环节——深入学习行业纪律“九不准”。相关负责人对“九不准”的具体内容进行了详细解读，并结合实际案例进行了深入浅出的分析。

不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩：详细解释了这种挂钩机制会导致医生为了追求个人利益，过度开具药品和医学检查项目，增加患者不必要的经济负担和身体损害。以某医院曾经出现的案例为例，一位医生为了获取更高的收入提成，给一位普通感冒患者开具了多项不必要的检查项目，包括CT扫描、多项血液检查等，使得患者的医疗费用飙升，引起了患者的强烈不满。

不准开单提成：强调开单提成行为严重违背了医疗职业的公正性和纯洁性，会诱导医