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文档摘要

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《钻石级培训宝典》;欢迎与介绍;培训目标与期望;课程总览;什么是“钻石级”？;卓越培训的定义;优秀培训的价值;培训的ROI;培训与企业战略;培训与员工发展;培训需求分析;确定培训目标;制定培训计划;选择培训方法;讲授法;案例分析法;角色扮演法;讨论法;模拟演练法;行动学习法;评估培训效果;Kirkpatrick模型;行为改变评估;结果评估;ROI评估;培训材料设计;视觉辅助工具;互动活动设计;培训师的素质;沟通技巧;引导技巧;激励技巧;积极聆听;反馈技巧;培训场地准备;培训设备准备;培训物资准备;营造积极氛围;建立融洽关系;调动学员参与;处理学员问题;控制培训节奏;应对突发状况;培训后跟踪;持续学习;建立学习社区;知识管理;成功案例分享;失败案例分析;培训常见误区;如何避免误区;培训创新趋势;数字化学习;混合式学习;个性化学习;移动学习;游戏化学习;问答环节;课程结束;总结与回顾