基本信息

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文档摘要

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演讲人：;目录;01;;通过广告、促销、市场营销等手段吸引潜在客户。;流程涉及的关键环节;;02;客户需求识别方法;产品特点与优势介绍;;03;;购车政策解读及优惠活动介绍;;04;明确合同类型，详细解读合同中的各项条款，包括购买条款、服务条款、保修条款等。;提供多种付款方式供客户选择，如全款、分期付款等，并解释各种方式的利弊。;车辆交付时间表和验收标准;05;售后服务政策;通过电话、短信、邮件等多种方式，定期向客户发送满意度调查问卷，了解客户对售后服务质量的评价。;客户关怀服务;06;法律法规遵守情况自查自纠机制建立;退换货政策明确以及投诉处理流程优化;定期进行市场调研;THANKS