CustomerRetention
;知识目标：掌握外贸活动中客户维护的常用方法，
学会客户维护函的内容和写作要领。
能力目标：能够根据实际情况和不同的文化背景，
运用对应的信函，准确、流畅地书写各类客户维护函。;
商务知识（Businessknowledge）
客户维护函的基本结构（Letterstructure）
;为什么要重视客户维护;客户维护的主要方法;1售后跟进信函;（1）Greetings
（2）Thepurposeoftheletter.E.g.theinformationofthenewproduct.
（3）Keyadvantagesofthenewproduct.
（4）Discountinformationifhave,andthedetailsattachedofthenewproduct.;（1）Greetingsfortheholiday.
（2）Thanksthecustomerforhis/hersupportsandlookforwardtoabettercooperationinthefuture.
（3）Informcustomerthearrangementsofyourworkschedulesduringtheholiday.;（1）Putforwardaninvitationofvisitingyourcompanytoyourcustomers.
（2）Tellthemthearrangementsofthevisit.
（3）Askforcustomers’schedulesforthetripinordertoprepareforitinadvance.;
Task1Task4
Task2Task5
Task3
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Letter1
Letter2
Letter3
Letter4;
;
Iwouldliketocheckwithyouaboutthedistributionandretailstatusofourproducts.
我想和您了解一下我方产品的分销和零售情况。
●Wehaven’treceivedyourorderssince3months.
我们已经三个月没有接到你们的新订单了。
●Wouldliketoadviseyourpurchasingplannextseason?
能否告知贵公司下一季的采购计划？;
Thankyouforyoursupportofourproductsallthetime.
感谢您一直以来对我们产品的支持。
WearepleasedtoinformyouourlatestMachineModel-376isavailablenow.
我们很高兴地通知你我们的最新产品Model-376现在开始供货了。
Thenewmachinevastlyexcels...inperformance.
新品在性能上大大超越了......
Wehaveapromotiononlyforourcurrentcustomersthismonth,saya10%discount.
我们仅针对老客户本月还有10%的优惠。
Wecurrentlyareoffering20%discountofall-lineproducts.
目前，我们全线产品有20%的优惠。;
HolidaygreetingsandbestwishesfortheNewYear!
送上我最诚挚的问候，祝您新年快乐！
Mayyouandallyourfamilymembershaveajoyousholidayseason.
祝福您和您的家人度过一个愉快的佳节。
Thankyouforyourgreatsupportsforourcompany’sproductsoverthepastfewyearsandIhopewewillenjoyabettercooperativerelationinthecomingyear.
对于您过去的关照在此深表感谢，并且希望今后我们能够一如既往地长期合作。;
Iamwr