基本信息

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文档摘要

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药店营运经理述职报告;目?录;01;;营运经理职责概述;;02;运营数据回顾;各类药品销售占比;;;03;根据药店需求，进行人才需求分析，招聘专业药师、营业员等，并进行系统培训。;建立科学、合理的绩效考核制度，明确岗位职责和考核指标，确保评价公正、客观。;;人员流失率分析;04;通过问卷、电话回访等方式，收集客户对药店服务、药品质量、价格等方面的满意度指标。;服务流程梳理;顾客投诉处理机制及改进方案;;05;根据药店所在区域和经营范围，识别主要竞争对手，包括大型连锁药店、单体药店等。;分析药店在当前市场中的占有率，了解药店在市场中的地位。;;供应商合作;06;业务发展重点与目标;;;;THANKS