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文档摘要

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IT系统运营故障管理相关知识测试试卷

351、下列哪项不属于数据库故障（）

A.事务故障

B.系统故障

C.介质故障

D.硬件故障(正确答案)

352、鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以__（）__作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。

A.影响系统运行的诸多因素

B.系统服务流程的影响因素

C.业务运营流程的影响因素

D.导致系统发生失效的诸因素(正确答案)

354、现代计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成，其中（）是最为重要的部分。

A.被管理的代理

B.网络维护管理器

C.网络维护管理协议(正确