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文档摘要

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PDCA结合RCA模式降低护理缺陷发生率

护理缺陷是指在护理活动中,因违反医疗卫生法律、法规和护理规章与规范等,造成护理技术、服务、管理等方面的失误。护理缺陷分为重度缺陷、中度缺陷、轻度缺陷。我院将护理缺陷的分类定义为:重度护理缺陷是由于护理技术、服务、管理等方面的失误,对病人造成严重不良后果的;中度缺陷是由于护理技术、服务、管理等方面的失误,给病人增加痛苦的;轻度缺陷是存在护理技术、服务、管理等方面的失误,但对病人无不良后果。轻度缺陷即所谓的“缺点”,往往是构成中度、重度护理缺陷的危险因素。为减少护理缺陷发生,保证病人医疗护理安全,我院通过运用管理工具PDCA结合根因分析