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摘要

在数字化转型时代，越来越多的品牌开始通过新型的线上渠道吸引新消费

者、维护消费者关系，转向数字化、智能化的营销渠道。品牌利用各种触手可

及、远程可用的数字化工具，重构符合当下消费者实际需求的沟通手段，有效

弥合了消费者和品牌之间的距离感，使品牌融入消费者的生活细节，在生活中

建立关系，升华品牌感情。

游戏是人受自身动机的驱动所致的一种行为，在需要改变消费者行为、激

发消费者热情、使其产生自我驱动的商业情境中，“游戏”就成为了一个非常有效

且好用的工具，品牌利用游戏的技巧来解决非游戏的问题——如何使