基本信息

---

下载

文档摘要

---

《银狐便利培训》课件;欢迎参加银狐便利培训！;课程目标;培训议程;公司介绍：银狐便利概况;银狐便利的历史与发展;银狐便利的使命与愿景;银狐便利的价值观;门店运营标准：店铺形象;商品陈列规范;价格标签规范;库存管理流程;收银操作流程;顾客服务技巧：基本礼仪;顾客沟通技巧;处理顾客投诉的技巧;销售技巧：商品知识;推荐商品的技巧;促销活动介绍;提升销售业绩的方法;食品安全：食品卫生标准;食品保质期管理;食品安全事故应急处理;设备维护：常用设备介绍;设备日常维护保养;常见故障排除;防损措施：防盗措施;防火安全措施;紧急情况处理流程;团队合作：团队沟通技巧;团队协作的重要性;营造积极的工作氛围;职业道德：诚实守信;敬业爱岗;遵守规章制度;信息安全：保护公司信息;保护顾客隐私;避免泄露商业机密;绩效考核：考核标准;考核流程;绩效改进计划;薪酬福利：薪资结构;福利待遇;晋升机制;学习资源：培训资料;学习平台;导师制度;案例分析：成功案例分享;失败案例分析;从案例中学习经验;角色扮演：模拟顾客服务;模拟收银操作;模拟处理突发事件;考试与评估：理论考试;实操考试;综合评估;课程总结：回顾重点内容;答疑解惑;培训反馈;感谢参与！