基本信息

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文档摘要

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《销售技巧授课手册》;课程目标：提升销售业绩;销售技巧的重要性;优秀销售人员的素质;销售流程概述;准备阶段：了解产品知识;准备阶段：了解客户需求;准备阶段：制定销售策略;开场白：建立信任感;开场白：吸引客户兴趣;需求挖掘：提问技巧;需求挖掘：倾听技巧;需求挖掘：记录要点;产品介绍：突出优势;产品介绍：针对需求讲解;产品介绍：演示产品功能;处理异议：常见异议类型;处理异议：积极倾听;处理异议：有效回答;处理异议：化解疑虑;成交技巧：成交信号识别;成交技巧：促成成交;成交技巧：创造紧迫感;售后服务：维护客户关系;售后服务：客户回访;客户关系管理（CRM）;销售工具：利用销售软件;销售工具：演示文稿制作;销售工具：客户资料管理;沟通技巧：非语言沟通;沟通技巧：积极倾听;沟通技巧：表达清晰;谈判技巧：双赢策略;谈判技巧：让步原则;谈判技巧：达成协议;情绪管理：保持积极心态;情绪管理：应对压力;情绪管理：控制情绪;时间管理：提高效率;时间管理：目标设定;时间管理：优先排序;团队合作：协同作战;团队合作：互助互利;团队合作：信息共享;案例分析：成功销售案例;案例分析：失败销售案例;角色扮演：模拟销售场景;角色扮演：技巧应用;销售伦理：诚信经营;销售伦理：保护客户隐私;销售法律法规：合规经营;销售数据分析：评估销售业绩;销售数据分析：发现问题;销售数据分析：改进策略;持续学习：提升专业能力;持续学习：行业动态;课程总结：回顾要点;问答环节：解决疑惑;感谢参与：祝您成功;销售技巧进阶之路