第6章试题与答案
【试题】
一、单选题
1、顾客价值取决于（）
A产品价格B顾客认知利益
C顾客认知价格D顾客认知利益与顾客认知价格
2、下列哪种途径不一定能使企业创造的价值变大（）
A在总成本不变的情况下，提高消费者剩余B在消费者剩余不变的情况下，降低成本
C在总成本不变的情况下，提高消费者剩余D在提高消费者剩余的同时降低成本
3、迈克尔·波特认为，竞争战略是指企业如何下列哪种竞争战略不是迈克尔?波特提出的基本竞争战略（）
A在其所处行业中获得竞争优势成本领先战略B最大化其市场份额最优成本供应商战略
C降低其生产成本差异化战略D增加产品线集中化战略
4、大前研一所指的战略三角不包括（）
A投资者B顾客
C企业D竞争对手
5、下列哪项不是获得成本领先优势的途径：（）
A规模经济B学习曲线
C重构企业价值链D提高顾客的效益
6、下列哪项不属于实施差异化竞争战略可以获得的竞争优势（）
A提升品牌忠诚度B提升企业的盈利能力
C降低消费者的议价能力D价格优势
7、下列哪项是集中化战略的实施条件（）
A大量的市场需求B较强的创造能力和营销能力
C丰富的高效运作经验D大规模的生产能力
8、企业可持续竞争优势的获取方式不包括（）
A移动靶位B持续创新
C维持现有竞争优势D抢占先动优势
下列哪项不属于企业可持续竞争的维持策略（）
A拉大与竞争对手差距 B防止竞争者进入或者模仿
C不断寻求新产品 D巩固现有市场地位
10、在动态环境下，企业的主要应对战略包括下列哪项不属于抢占先动优势的原因（）
A灵活适应和创新购买者转换成本B专注于成本削减网络外部性
C扩大规模购买者不确定性D价格战提高顾客效益
二、填空题
1、要获得竞争优势，站在企业的角度，必须要将顾客和竞争对手两方面的行为搞清楚，必须在企业生产经营中很好的平衡企业、_________、_________三者之间的关系。
2、顾客矩阵由________和________两个变量构成。
3、分析竞争者模仿的过程，可将其分为四个阶段：辨认、_________、分析、_________。
4、竞争优势就是企业拥有_________行业平均盈利水平的能力。
5、顾客价值的大小取决于_________和_________。
6、从价值创造的视角看，企业可以通过提高产品或服务的________，或通过降低________来获得高的利润率。（答案：附加值，成本）
三、名词解释
1、竞争战略
2、可察觉收益
3、学习曲线
4、集中差异化战略
5、最优成本供应商战略
四、判断改错（如果是错的，并加以改正）
1、迈克尔·波特认为企业不能同时实施成本领先战略和差异化战略。竞争战略属于公司层战略。（）
2、总成本领先战略只适用于大规模生产的企业竞争优势就是企业拥有超过行业平均盈利水平的能力。（）
3、竞争战略的实质是如何比竞争对手获得更大的利润。（）
4、一般来说，一个企业的盈利性由产业结构和它相对于竞争对手创造的价值来决定。（）
5、竞争战略的目的是通过提供给顾客想要的、好的产品，使企业能够赢得某种竞争优势，从而将竞争对手击败。（）
五、简答
1、获得成本优势的途径有哪些？
2、差异化战略可以为企业创造哪些竞争优势？
3、集中差异化战略的实施条件有哪些？
4、竞争优势的来源有哪些？
5、在动态竞争中，企业如何才能获取可持续的竞争优势？如何保护企业已获得的竞争优势？
六、论述
1、利用顾客矩阵和生产者矩阵来分析提升企业竞争优势的方法。
2、如何构筑可持续性的竞争优势？
【参考答案】
一、单选题
1、D2、A3、BA4、A5、D6、D7、B8、C9、D10、DA
二、填空题
1、顾客竞争对手
2、可察觉价格可察觉使用价值
3、分析资源获取
4、超过
5、顾客认知利益顾客认知价格
6、附加值成本
三、名词解析
1、在激烈复杂的市场竞争中，企业根据外部环境和内在条件，如何制定和实施一系列克敌制胜的战略，给予顾客较之竞争对手更多的价值，从而取