基本信息
文件名称：服务顾问培训.pptx
文件大小：2.87 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-01-10
总字数：约小于1千字
文档摘要
服务顾问培训;服务顾问角色与职责
服务理念与技巧提升
产品知识与销售技能强化
客户关系维护与拓展策略
团队协作与自我管理能力提升
实战演练与案例分析;01;服务顾问是客户与公司之间的桥梁，能够准确传递客户需求和反馈，提升客户满意度。;客户关系维护;职业发展路径与晋升机会;02;客户为中心;有效沟通技巧训练;面对客户投诉或纠纷时，要冷