基本信息

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文档摘要

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商业客户关系与营销策略相关知识测试试卷

组别

选择题

1、购买动机中的隐性动机通常是什么?（）

A.性价比

B.品牌感知(正确答案)

C.价格

D.功能

2、价值主张的核心是什么?（）

A.产品特性

B.企业成功

C.客户的需求或期望(正确答案)

D.竞争策略

3、客户接触点不包括以下哪项?（）

A.店面

B.商品

C.广告

D.企业内部管理(正确答案)

4、商业的本质强调的是?（）

A.数据化管理

B.机器对人的关系

C.满足客户基本需求(正确答案)

D.追求规模扩张

5、4P模型中不包括以下哪项?（）

A.产品

B.价格

C.地点/渠道

D.客户服务