?一、引言
为了提高养老院的服务质量和管理水平，保障老年人的生活质量和权益，制定本考核标准表。本标准表适用于各类养老院，旨在通过全面、系统的考核，促进养老院不断改进和提升服务质量，为老年人提供更加优质、舒适、安全的养老环境。
二、考核内容及标准
（一）人员配备与管理
1.人员资质
-标准：养老护理员、医生、护士等专业人员应具备相应的职业资格证书，持证上岗率达到100%。
-考核方法：查看人员资质证书原件及复印件，核对人员名单与证书是否一致。
2.人员培训
-标准：每月组织不少于1次的专业技能培训，培训记录完整，包括培训内容、时间、参与人员等。
-考核方法：查阅培训记录文件，随机抽取3-5名工作人员询问培训相关内容，检查其对培训知识的掌握情况。
3.人员配备比例
-标准：按照老年人数量合理配备工作人员，护理员与自理老人比例不低于1:10，与半自理老人比例不低于1:6，与不能自理老人比例不低于1:3。医生、护士配备符合相关规定要求。
-考核方法：统计养老院老年人总数及各类护理等级老人数量，对比实际工作人员数量，检查是否满足配备比例要求。
（二）生活照料服务
1.饮食服务
-标准：
-提供营养均衡、符合老年人饮食特点的三餐，每周制定食谱并公示。
-保证食品安全，严格遵守食品加工、储存、留样等卫生规范，食品留样每餐每种不少于100克，留存48小时。
-尊重老年人饮食习惯，根据需求提供特殊饮食服务，如糖尿病餐、低盐餐等。
-考核方法：
-查看每周食谱公示记录，随机询问5-10名老人对饮食的满意度及是否符合其饮食需求。
-检查食品加工操作流程、储存条件及留样记录，现场查看食品留样情况。
2.起居照料
-标准：
-协助老年人做好个人卫生，包括洗澡、理发、修剪指甲等，定期更换床单被罩，保持室内整洁。
-照顾老年人的日常生活起居，如穿衣、洗漱、如厕等，行动不便的老人提供全程协助。
-组织开展适合老年人的文化娱乐活动，每周不少于2次，丰富老年人精神文化生活。
-考核方法：
-实地查看老年人居住房间卫生状况，检查床单被罩更换记录。
-观察护理员对老年人日常生活照料情况，随机抽取5-10名老人询问照料服务感受。
-查阅文化娱乐活动组织记录，查看活动照片、视频等资料，询问参与活动的老人对活动的满意度。
（三）医疗保健服务
1.医疗设施配备
-标准：配备基本的医疗设备，如听诊器、血压计、血糖仪、体温计、急救箱等，且设备完好、定期维护。
-考核方法：现场检查医疗设备配备情况，查看设备维护记录，测试设备是否能正常使用。
2.医护人员服务
-标准：
-医生定期查房，为老年人建立健康档案，提供基本医疗服务，对患有慢性病的老人进行跟踪管理。
-护士按照医嘱为老年人进行护理操作，观察老年人身体状况，及时发现并报告异常情况。
-为老年人提供健康教育，普及健康知识，提高老年人自我保健意识。
-考核方法：
-查阅医生查房记录、健康档案建立情况及慢性病管理资料。
-检查护士护理操作记录，询问护士对老年人身体状况的掌握情况。
-查看健康教育活动记录，随机抽取5-10名老人询问是否接受过健康教育及对健康知识的了解程度。
3.康复服务
-标准：为有康复需求的老年人制定个性化康复计划，开展康复训练，每周不少于3次，记录完整。
-考核方法：查阅康复计划及训练记录，现场观察康复训练开展情况，与康复治疗师或护理员交流，了解康复训练效果及老人反馈。
（四）安全管理
1.设施设备安全
-标准：
-养老院内各类设施设备完好，定期检查维护，确保无安全隐患。
-消防设施设备配备齐全、完好有效，疏散通道畅通无阻，定期组织消防演练，每年不少于2次。
-电器设备使用符合安全规定，无违规用电现象，电线电缆无老化、破损等情况。
-考核方法：