2025年安徽交通职业技术学院单招职业技能测试题库
第一部分单选题(150题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()
A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B.认为有损公司形象，想办法冷处理
C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D.把这件事当作纠正错误的一次机会
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点：职业道德与职
2、王某等人在周某开的餐馆饭后故意滋事，索要“保护费”。周某不从，王某遂用携带的斧头砍周某致其多处受伤。当王某再次用斧头砍周某头部时，周某拿起菜刀与王某搏斗，争斗中割破王某颈部动脉，致其死亡。周某的行为属于()
A、过失致人死亡罪
B、故意杀人罪
C、防卫过当
D、正当防卫
【答案】：D
解析：我国刑法第二十条规定：为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。本案中周某已经受到不法侵害，且没有“超过必要限度”，所以应属正当防卫，不负刑事责任知识点：法律常识
3、下列句子中有歧义的一项是()
A.这个工程师曾经是某大学的教授
B.这些天来，他无时无刻不在思念亲人
C.孩子们很喜欢李大伯，一来到这里，就有说有笑的，十分高兴
D.他大学毕业后被保送读研究生
【答案】：C
解析：“一来到这里”主语不明，不知道是孩子们来到这里还是李大伯来到这里。故选C。考点言语理解
4、日本帝国主义全面侵华战争开始于()
A.九一八事变
B.一二八事变
C.七七事变
D.八一三事变
【答案】：C
解析：日本帝国主义全面侵华战争开始于卢沟桥事变(又称七七事变)，发生于1937年7月7日夜。故选C。考点：历史常识
5、今年上半年，3年以下驾龄的驾驶人肇事造成1.5万多人死亡，占肇事致死人数的44.4%,其中，1年以下驾龄的驾驶人肇事致死6801人，占肇事致死人数的19.4%。这段文字主要告诉我们()
A、现在新手的驾驶技术差
B、新手驾驶很容易出事故
C、新手造成的交通事故多
D、新手开车的危险系数更高
【答案】：C
解析：文段中列举了交通事故的死亡人数、新手造成的交通事故的比例，为了说明交通事故多是由新手造成的。知识点：言语理解
6、《搜神记》的作者是谁?()
A、李白
B、老舍
C、干宝
D、刘禹锡
【答案】：C
解析：《搜神记》的作者是干宝。知识点：人文常识
7、在康熙四十七年爆发的火山群是()
A.阿什库勒火山群
B.大屯火山群
C.五大连池火山群
D.龙岗火山群
【答案】：C
解析：在康熙四十七年爆发的火山群是五大连池火山群。故选C。考点：灾害专项题库
8、下列关于消防常识的表述，不正确的是()
A、电器因短路着火时，可用干粉灭火器扑灭
B、煤气泄漏充满室内时，应首先打开门窗通风
C、当汽车因燃油泄漏着火时，应立即用水浇灭
D、当炒菜不慎着火时，可以用湿布覆盖扑灭
【答案】：C
解析：汽油着火应用二氧化碳或干粉灭火器灭火，也可用干沙灭火，千万不能用水灭火。汽车因燃油泄漏着火时，如果用水灭火，反而会加剧火势。知识点：灾害专项题库
9、“触景生情”是()
A.有意回忆
B.无意回忆
C.间接回忆
D.机械回忆
【答案】：B
解析：触景生情属于无意回忆。故选B。考点：心理素质与社
10、有客来家里拜访，在接待时，下列行为正确的是()
A.身穿睡衣
B.蓬头垢面
C.穿短裤或打着赤膊
D.要礼貌待客、衣着整洁
【答案】：D
解析：A.B.C项是不文明行为。故选D。考点心理素质与社
11、下列文学常识的表述不正确的是()
A.亚里士多德的文艺理论著作是《诗学》
B.古希腊悲剧三大诗人是埃斯库罗斯、索福克勒斯、欧里庇得斯
C.莫里哀是十七世纪法国最重要的喜剧作家
D.歌德是法国著名作家，代表作是《浮士德》
【答案】：D
解析：歌德是德国的著名作家，而不是法国，故选D。考点人文常识
12、在校园里，下列符合规范的行为是()①在观看比赛时，看到同学比赛失利喝彩②上课预备铃响，迅速回到座位静候上课③在课间活动时，不作冲撞等幅度大的运动④不在校内骑车，自觉将自行车存放在指定的地点
A、①②④
B、②③④
C、①②③
D、①③④
【答案】：B
解析：根据教材知识，文明礼仪的基本要求是语言文明、态度亲和、举止端庄，所以②③④都符合礼仪的要求;在观看比赛时，看到同学比赛失利喝彩，是对他