基本信息

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文档摘要

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师生沟通艺术培训;课程目标：建立有效沟通;了解沟通的重要性;识别沟通障碍;掌握沟通技巧;破冰活动：认识彼此;沟通的定义和要素;口头沟通;非口头沟通;书面沟通;倾听的技巧：积极倾听;提问的技巧：开放式问题;反馈的技巧：建设性反馈;同理心的重要性;换位思考练习;表达清晰的原则;避免使用模糊语言;语言风格与对象;尊重差异的重要性;文化差异与沟通;个性差异与沟通;肢体语言的解读;面部表情的含义;姿势与沟通;眼神交流的重要性;沟通中的情绪管理;识别自己的情绪;控制情绪的技巧;处理冲突的策略;了解冲突的原因;解决冲突的方法;师生沟通案例分析;案例一：学生迟交作业;案例二：学生对成绩不满;案例三：学生有心理问题;如何建立信任关系;营造积极的课堂氛围;鼓励学生积极参与;鼓励学生提问;提供及时的反馈;使用幽默的技巧;幽默的益处;幽默的使用原则;沟通工具的使用;电子邮件沟通;社交媒体沟通;会议沟通技巧;沟通评估与改进;自我评估工具;同伴反馈;持续学习的重要性;应对沟通挑战;如何处理负面情绪;如何应对不合作的学生;如何化解误解;师生沟通伦理;尊重隐私;保持客观;维护公平;课程总结与回顾