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文档摘要

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新媒体危机公关管理;Agenda;01.危机公关预案;;危机公关预案步骤;;02.迅速回应危机;及时回应保护品牌;;应对不同类型危机的策略;03.公关体系和挑战;;公关挑战;04.新媒体危机特点;;新媒体危机的特点;影响的范围与程度;05.沟通和宣传的重要性;沟通宣传恢复品牌;;06.媒体互动沟通;;建立稳定的沟通渠道;01;07.危机公关预案;危机公关预案好处;危机公关要素;08.危机公关演练与培训;;;09.有效危机公关;;危机公关管理的重要性;10.完善危机公关管理体系;危机公关重要性;危机公关管理要点;11.品牌营销恢复;;;Thankyou