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20XX
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甲方：XXX
乙方：XXX
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2024年暖气片售后服务与维修合作协议
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
1.3双方联系方式
2.合作范围与内容
2.1售后服务内容
2.2维修服务内容
2.3合作期限
3.售后服务标准
3.1服务响应时间
3.2服务质量要求
3.3服务流程
4.维修服务标准
4.1维修响应时间
4.2维修质量保证
4.3维修费用及支付方式
5.质保期限与范围
5.1质保起始时间
5.2质保期限
5.3质保范围
6.技术支持与培训
6.1技术支持服务
6.2员工培训
6.3培训内容与时间
7.保密条款
7.1保密信息定义
7.2保密义务
7.3保密期限
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同解除与终止
10.1解除合同的情形
10.2解除合同的程序
10.3合同终止后的处理
11.合同生效与变更
11.1合同生效条件
11.2合同变更程序
11.3合同附件
12.合同附件清单
12.1附件一：售后服务细则
12.2附件二：维修服务细则
12.3附件三：质保卡
13.其他约定事项
13.1不可抗力条款
13.2合同附件
13.3合同签署日期
14.合同签署与生效
14.1签署日期
14.2签署地点
14.3签署代表
14.4合同份数
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
甲方：暖气片有限公司
乙方：供暖设备有限公司
1.2双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3双方联系方式
2.合作范围与内容
2.1售后服务内容
甲方对乙方提供的暖气片产品进行售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养等。
2.2维修服务内容
甲方提供乙方产品在质保期内及质保期外的维修服务，包括但不限于故障排查、零部件更换、系统调试等。
2.3合作期限
本合作期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
3.售后服务标准
3.1服务响应时间
甲方应在接到乙方服务请求后24小时内响应，特殊情况不得超过48小时。
3.2服务质量要求
甲方提供的服务应达到行业规范要求，确保乙方产品正常运行。
3.3服务流程
乙方在发现产品问题时，应向甲方提供产品型号、故障描述等信息，甲方根据实际情况安排售后服务人员进行处理。
4.维修服务标准
4.1维修响应时间
甲方在接到乙方维修请求后，应在24小时内安排维修人员上门服务。
4.2维修质量保证
甲方提供的维修服务应确保乙方产品恢复正常使用状态，并对维修后的产品进行为期30天的质量保证。
4.3维修费用及支付方式
维修费用按照甲方制定的收费标准执行，乙方应在维修完成后支付相关费用。支付方式为现金或银行转账。
5.质保期限与范围
5.1质保起始时间
质保期限自产品购买之日起计算。
5.2质保期限
甲方提供的暖气片产品质保期为2年。
5.3质保范围
质保范围包括产品本身及零部件的故障，但不包括因乙方使用不当、意外损坏等原因导致的故障。
6.技术支持与培训
6.1技术支持服务
甲方提供乙方产品使用过程中的技术支持，包括但不限于远程协助、现场指导等。
6.2员工培训
甲方每年为乙方提供一次免费的技术培训，培训内容包括产品安装、调试、维修、保养等。
6.3培训内容与时间
培训内容根据乙方需求确定，培训时间为2天。
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1甲方未按照约定时间响应乙方服务请求，延误维修或服务。
8.1.2甲方维修或服务质量不符合约定标准，导致乙方产品无法正常使用。
8.1.3甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密。
8.1.4乙方未按照约定支付维修费用。
8.2违约责任承担
8.2.1甲方未按时响应服务请求，应向乙方支付违约金，违约金为延误服务时间的每日服务费用的1倍。
8.2.2甲方维修或服务质量不符合标准，应无偿返修或更换产品，并承担由此产生的合理费用。
8.2.3甲方泄露乙方商业秘密，应立即停止泄露行为，并赔偿乙方因此遭受的损失。
8.2.4乙方未支付维修费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为每日应付款项的千分之五。
9.争议解决
9.1争议解决方式
双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
9.2争议解决机构
如双方同意仲裁，可