阿里人守则
第一章公司概况
所在类别：员工手册
详细信息：第一章公司概况
一、成立时间：
1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展
基地，9月10日在香港设立国际总部。
2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。
二、公司简介
阿里巴巴（A）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全
球最大的网上交易市场和商务交流社区。
良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有480余万商
人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为最受欢
迎的B2B网站。
倾听客户的声音，满足客户的需求是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：
阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行
业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。
来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石。完美坚固的团队组合，坚
定不移的目标信念，使这家要走102年的企业实现自己的使命：让天下没有难
做的生意！。
三、业界成就
阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险
投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派之一。
*连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；
*全球著名的互联网流量监测网站A对全球商务及贸易类网站进行排名
调查，阿里巴巴网站排名首位。
*阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。
*中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。
*获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。
*21世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。
*《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的B2B网站。
*著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球100位“未来领袖”之
一。
*美国亚洲商业协会评选阿里巴巴CEO马云为该年度“商业领袖”，以表彰他在
创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的贡献。
第二章集团使命、愿景和价值观
发布时间：2010-09-2513:03:29
所在类别：员工手册
详细信息：第二章集团使命、愿景和价值观
阿里巴巴集团未来十年使命：促进“开放、透明、分享、责任”的
新商业文明
愿景
1、分享数据的第一平台
2、幸福指数最高的企业
3、“活102年”
价值观
客户第一
——客户是衣食父母
尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象
微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和
公司都满意
具有超前服务意识，防患于未然
团队合作
——共享共担，平凡人做非凡事
积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个
人是否有异议，必须从言行上完全予以支持
积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利
用团队的力量解决问题和困难
善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现
“对事不对人”的原则
有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
拥抱变化
——迎接变化，勇于创新