基本信息
文件名称：咨询技巧与沟通技巧-建立信任与应对困难.pptx
文件大小：1.66 MB
总页数：35 页
更新时间：2025-03-15
总字数：约小于1千字
文档摘要
咨询技巧与沟通技巧;Agenda;01.倾听和理解客户需求;寻求客户的反馈;;;02.灵活应对和解决问题;协作和合作解决问题;;;03.处理困难情况的策略;;引导客户自我认知;合理设定期望;04.咨询沟通技巧学习;寻求指导;;;05.咨询沟通技巧重要性;提高咨询效果的关键;咨询关系的建立;良好的沟通能力;06.咨询基本原则介绍;;咨询师与客户的信任关系;;07.建立信任和共鸣;了解客户需求的关键;;尊重和包容的态度;08.有效的沟通技巧;有效反馈与客户认识;01;清晰明了的表达;Thankyou