ICS03.140
CCSA10
团体标准
T/GFOAXXX—2025
会议服务接待规范
ConferenceServiceReceptionStandards
（征求意见稿）
(本稿完成日期：2025年3月7日)
2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施
广东会展组展企业协会发布
T/GFOAXXX—202X
目次
前言II
1范围3
2规范性引用文件3
3术语和定义3
4服务总则4
5基本要求4
6会议接待服务基本流程4
7会议接待配套服务管理6
8会议接待服务评价与总结改进8
附录A(资料性)常见会场布置平面图9
附录B(资料性)会议接待礼仪站姿要求12
附录C(资料性)茶杯洗涤要求13
附录D(资料性)会议茶水服务要求14
附录E(资料性)保密承诺书15
附录F(资料性)会议服务满意度调查表16
参考文献17
I
T/GFOAXXX—202X
前??言
本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起
草。
本标准由广州白云国际会议中心有限公司、广东会展组展企业协会提出。
本文件由广东会展组展企业协会归口。
本标准起草单位：广州白云国际会议中心有限公司、广州白云国际会议中心有限公司国际会堂。
本标准主要起草人：王天宝、谢卫、陈云峰、刘惠霞、张华荣、高杰。
本标准为首次发布。
II
T/GFOAXXX—202X
会议服务接待规范
1范围
本文件提供了会议服务接待的术语和定义、服务总则、基本要求、基本流程、配套服务
管理、评价与总结改进等方面的指引。
本文件适用于会议服务机构执行企业会议服务接待相关工作，其他会议类型可参照使
用。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适
用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T30520-2014会议分类和术语
GB/T27306-2008食品安全管理体系餐饮业要求
GB25201-2010建筑消防设施的维护管理
GB/T44481-2024建筑消防设施检测技术规范
SB/T10420-2007饭店业星级服务人员资格条件
《餐饮服务食品安全操作规范》国家市场监督管理总局(2018年第12号)
3术语和定义
GB/T30520会议分类和术语界定的下列术语和定义适用于本文件。
3.1
会议conference
在特定的时间和空间，通过发言、讨论、演示、商议、表决等多种形式以达到议事协调、
交流信息、传播知识、推介联络等目的的一定人数的群体活动。
［GB/T30520