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众包服务质量管理星级评价体系

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TOC\o1-3\h\z\u众包服务质量管理星级评价体系 2

一、引言 2

1.背景介绍 2

2.评价体系的必要性 3

3.评价目的和意义 4

二、众包服务质量管理概述 6

1.众包服务的定义 6

2.众包服务的特点 7

3.众包服务质量管理的挑战与机遇 8

三、星级评价体系构建原则 10

1.科学性原则 10

2.客观性原则 11

3.全面性原则 12

4.动态调整原则 14

四、星级评价体系具体内容 15

1.评价指标的