2023;;;;;PART;倡导持续改进与创新;;强调领导作用;新标准强调质量文化建设的全面性和持续性，强调从组织最高层到基层员工的全面参与和持续改进。;;;PART;（一）质量文化如何赋能;;;建立激励机制;（五）同行案例有何借鉴;持续关注和创新;PART;领导层在质量文化建设中的关键地位和作用，包括制定质量方针、提供资源支持、推动质量改进等。;;;;难以量化;;PART;快速迭代与创新;;通过收集和分析数据，识别质量问题、趋势和机会，为质量决策提供有力支持。;;;;PART;;;;;质量文化改进方案难以落地;制定质量文化评价指标，包括质量意识、质量价值观、质量行为等方面，并确保指标具有可衡量性和可追踪性。;PART;策略一;（二）理论依据在哪里;;华为;;通过员工满意度调查、员工反馈机制等了解员工对质量文化的认同度和参与度。;PART;（一）关联数据有哪些;（二）数据如何反映关联;;;;制定数据收集计划;PART;首先需要明确组织的核心价值观，强调质量在组织中的重要性，并将其融入到组织的各个层面。;难点一;;;人力资源;;PART;;强调原则关联性;通过定期评估组织的质量文化，了解员工对质量文化的认知和认同程度，以及质量文化在实际工作中的落实情况。;相互依存;;;PART;;质量文化日益受到重视;（三）挑战如何应对;质量文化将更加关注数字化和智能化;建立质量文化评价体系;通过对国内外质量文化的发展现状进行分析，了解质量文化的演进规律和趋势，为预测提供依据。;PART;;;;关联质量文化指标;加强与客户的沟通;PART;领导者通过制定质量方针、明确质量目标和价值观，为员工树立质量意识，奠定质量文化的基础。;（二）实践做法有哪些;;;;评估结果应用;PART;;（二）方法如何应用;;包括领导层承诺、员工参与、持续改进、顾客导向等方面。;明确评估目的;;PART;质量文化改进计划没有得到高层的充分支持和参与，导致计划无法有效实施。;激励员工参与质量改进;;领导作用;只有领导层真正重视质量文化建设，才能推动全员参与，形成共同的质量价值观。;;PART;员工敬业度调查数据;;组织内部缺乏质量文化的建设和推广，员工对质量的认识和重视程度不高。;;;持续改进与激励;PART;质量???化鼓励员工不断探索新的想法和方法，并接受失败，从而促进创新思维的发展。;建立开放的创新文化;（三）创新机制咋建立;;建立开放的文化氛围;;PART;（一）面临挑战有哪些;建立全球化的质量文化沟通机制;不同国家和地区的文化背景、价值观和行为习惯存在差异，需要首先识别和理解这些差异。;华为;;;PART;语言障碍;;跨部门协作;;促进非正式沟通;通过问卷调查、面谈等方式，了解员工对沟通机制的满意度和反馈意见。;PART;（一）结合要点有哪些;;（三）风险识别咋关联;通过培训、宣传等方式，提高全员风险意识，形成主动识别和管理风险的氛围。;;;PART;个性化定制;;加强数据保护措施，确保数据的安全和隐私，防止数据泄露和被不当利用。;更智能的决策支持系统;;PART;改进机制的定义;;;鼓励员工参与;;领导者应持续关注质量改进活动，提供资源支持，并及时解决改进过程中遇到的问题。;PART;文化塑造行为;;（三）供应链协同咋做;质量成本指标;;PART;客户需求的收集;强调客户价值;;企业应建立多种客户反馈渠道，如电话、邮件、问卷调查等，确保客户能够及时、方便地提出意见和建议。;（六）导向效果咋评估;;PART;质量文化需嵌入企业文化核心;剖析质量文化与企业文化的实际案例;;华为;（五）融合策略咋制定;员工行为变化;PART;包括质量第一、顾客至上、持续改进等价值观在员工中的认同度和实践情况。;（二）量化方法是什么;;问题三;（五）数据收集怎么做;;PART;优秀的质量文化能够建立有效的预警机制，及时发现和识别潜在危机，减少危机发生的可能性。;;;;持续改进;PART;多元化培训方式;为员工制定清晰的职业发展路径，并与质量文化相结合，使员工明确自己的职业发展方向和所需的质量技能。;;（四）案例经验有啥样;（五）员工反馈咋利用;通过考试、测试、问卷调查等方式，了解员工对培训内容的掌握情况。;PART;文化塑造品牌形象;（二）提升策略有哪些;传递品牌价值;通过品牌价值在财务报表中的体现，如品牌资产的价值、品牌收益等，来评估品牌价值。;;PART;（一）抗拒原因是什么;加强沟通和教育;;加强沟通与教育;员工满意度调查;PART;激发动力;;（三）可持续策略咋做;;制定长期规划;PART;通过大数据和人工智能技术，对数据进行深度挖掘和分析，发现质量问题和改进点。;（二）应用要点是什么