QCC培训教材-经典
QC小组活动的基本特征
质量改进和质量创新
QC小组活动解决问题涉及到两方面的技术：
专业技术和管理技术
专业技术：小组解决问题的专业技术范围
管理技术：指程序、证据、方法、技巧等
专业技术各有特性
管理技术为共性
管理技术的三个主要方面
1.遵循PDCA活动程序：
四个阶段，十个步骤
P（Plan）计划阶段：（六步）
D（Do）执行阶段：（一步）
C（Check）检查阶段：（一步）
A（Action）处理：（两步）
管理技术的内容
PDCA循环两个特点：
AP
PDCD
ACAP
CD
PDAPAP
ACCDCD
1、阶梯上升2、大环套小环
2、以事实为依据,用数据说话
◆为什么选这个课题？
◆问题的症结是什么？
◆为什么制订这个目标？
◆为什么确定这几条主要原因？
◆每条对策是否有效，能否完成？
◆活动效果怎样？
3、应用统计技术
目的：进行数据的整理、分析。
方法：全数检验或随机抽取。
工具：“老七种工具”
“新七种工具”等。
统计工具菜单（一）
老七种工具新七种工具
柏拉图关联图
因果图系统图（树图）
调查表亲和图（KJ法、A型图解）
分层法PDPC法（过程决策图法）
直方图矩阵图
控制图矩阵数据分析法
散布图箭条图
统计工具菜单（二）
简易图表专用工具类其它类
饼分图DOE
折线图回归分析
柱形图方差分析推移图
水平对比假设检验流程图
雷达图抽样检验
价值工程
问题解决型QC小组活动的具体程序
选择课题调查现状设定目标
P阶段（Plan）
活计划阶段分析原因确定要因制订对策
阶段（）
DDo
动按对策实施
实施阶段
过检查效果
阶段）
C(Cheek
目标未达到
检查阶段
程
目标已实现
A阶段
（Action）制定巩固措施
处理阶段
总结和下一步打算
一、选择课题
1、课题来源：
指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组
下达的课题
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供
小组选择的课题。
自选课题：由小组