工作方法的9个基本问题
工作方法并不完全决定成败，但没有工作方法或者工作
方法存在缺陷，往往会导致失败。
这部分讨论的内容叫做个人工作方法的几个基本问题，
它们讲的都是管理者经常出现问题的地方。如果想达到高效
管理，那么，所有管理者就必须控制这些问题。它们必须明
确自己对这些问题的态度，并且形成自己解决这些问题的方
法。我不会详细分析解决这些问题的不同选择，因为它们往
往是非常个性化的。
时间的利用
虽然人们的生命长短不尽相同，但是在每一天，人们可
以利用的时间在数量上是相等的。在观察人们利用时间的方
式时，我们会明显地看到他们之间存在巨大差异。人们的时
间观念是通过不同方式形成的。很多人几乎从未意识到时间
的重要性，其他一小部分人拥有强烈的时间观念。大部分人
不清楚如何处理自己与时间的关系。只有极少数人曾经系统
地分析过时间以及时间的特性。遗憾的是，大自然没有赋予
我们一个时间器官，而且，我们对时间的感知往往是不可靠
的。
在“时间”这个主题上，我总会问那些研讨班的参与者：
一年有多少个小时？只有不足1%的人能很快地给出正确答
案，他们根本不需要思考和计算。我认为：每个管理者都应
该能够迅速地回答这个问题。
如果不是闰年，每年会有8760个小时。这是多，还是
少呢？这取决于我们是如何利用这些时间的。每人每天大约
需要用8个小时来睡觉，所以，实际上，我们真正可以利用
的时间是5800个小时。
高效管理之路始于下面这个问题：我应当如何去利用每
年当中这清醒的5800个小时？每个人都必须回答这个问题。
否则，他们将无法支配工作，反而处于被支配的地位；他们
将无法实现管理高效，而是让自己被各种事务推着、随波逐
流地度过一生。
当然，高效并不绝不意味着我们要把那5800个小时都
用来工作。就像我提过的那样，我觉得我们不应当成为“工作
狂”，相反，我们应该牢记这句话：通过减少做事来提高成功
的效率。
我们应该清醒、有意识地决定如何利用时间：有多少时
间准备用于或必须用于工作，有多少时间用于家庭，有多少
时间留给自己，有多少时间用于我们的兴趣爱好以及给自己
充电。如果一个人没有系统的思考过这些问题并做出相关
定，那么，他将面临受制于环境和/或浪费时间的风险。
最好的时间管理方式是日程表或日志。管理者必须提前
做好时间安排。但是，许多管理者总是拖得很晚才去进行安
排。对于最基本最重要的事情，提前两三年就进行规划是有
必要的。要制定出大概的时间框架，尽管计划不可能完全得
到遵守。总会有些不可预见的或是紧急的事情突然出现，这
是可以接受的，或者更准确地说，是管理者现实生活中不可
避免的一部分。然而，这丝毫不能削弱用日程表来安排时间
的必要性。
因此，在时间利用上我尤为提倡一种长期观点，因为大
多数人的时间会被目前的各种工作任务占用，以至于在短期
内根本无法做出任何改变。对于大多数管理者而言，下一年
的工作安排以及行程早早就定好了，这是现有职责要求的必
然结果。因此，如果一位管理者希望在时间利用上进行一项
重要改变，那么，这需要一个很长时间的调整期。
但是，如果我们不给自己设定一个重新开始、进行改变
的时间点，那么，一切都不会改变。那些不能控制时间、只
能偶尔高效利用时间的人，将永远不会成为真正的管理者。
提升自己的时间管理能力，应当始于自问下面这个问题：“我
应该停止做什么？”
处理输入
各种事务总是不断地涌向管理者的办公桌或电脑中，从
未停止。我把这样的事情都统称为“输入”。
因此，每个管理者都需要有一种应对众多事务的工作方
法，我称之为“输入处理系统”。有些管理者总能成功地拥有
一张“清静”的办公桌。而其他大部分管理者的办公桌，则或
多或少地堆积着杂乱无章的东西——整理过的或未经整理
的一摞摞信函、报告、备忘录、文件、记录、报纸、杂志和
书等。许多人不仅桌子上满得不得了，而且办公室里的各种
平面物体上也都堆满了东西，甚至不少人还用上了地板。
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