拼多多平台消费者购买行为影响因素实证研究
摘要：近年来互联网和电商因为不断的深入探索从而进入了全新的高度，我国的电商行业也逐渐兴起，越来越多的电商平台不断出现，其中拼多多最具特色。全文采用文献综述法，问卷调查法以及数据归纳法从拼多多平台消费者的购买行为入手，主要探讨了拼多多消费者的购买行为特征和心理特征，并分析了影响拼多多消费者购买行为的因素，探索拼多多发展过程中的营销模式。以此更好的掌握拼多多消费者购买行为的特征和规律，并基于影响因素的角度提出了一些合理化的建议从而帮助拼多多企业吸引和促进拼多多用户消费。
关键词：拼多多；消费者行为；影响因素
目录TOC\o1-3\h\u
14181绪论 1
130111.1研究背景 1
2841.2研究方法及内容 1
272631.3研究的意义 2
280441.3.1理论意义 2
130461.3.2实践意义 3
47282拼多多平台概况及运营模式 4
210902.1社交+电商模式 4
282272.2拼多多的新兴营销模式 5
253363拼多多平台用户特征分析 6
231013.1行为特征分析 6
104773.1.1对价格保持高度敏感 6
167183.1.2理性的价格选择 6
176733.1.3追求购买的方便和乐趣 6
12003.1.4主张个性化消费 6
43253.1.5更喜欢以拼团形式进行购物 7
183613.1.6关注质量和售后 7
66833.1.7强调企业形象 8
252893.2心理特征分析 9
71523.2.1求廉的心理 9
324723.2.2求方便的心理 9
49213.2.3求个性化的心理 9
97833.2.4“占便宜”的心理 9
98734拼多多消费者购买行为因素 10
154784.1拼多多的拼团拼单模式 10
115464.2拼多多平台商品价格低 10
78434.3拼多多的产品质量 11
123774.4售后服务 12
302564.5过度分享 12
271264.6物流及商家信誉 13
236094.7其他消费者的评价 13
11164.8消费者的理性消费 14
61714.9消费者自身喜好 15
239604.10消费者感知易用的心理 15
233974.11消费者“薅羊毛”的心理 15
178914.12消费者求廉的心理 16
119495研究结论 17
163096总结与建议 19
7642参考文献 20
26586附录 22
图目录
TOC\h\z\c图30160图1-1论文框架图 3
28926图2-1拼多多2020年第4季度财报 4
11821图2-2拼团流程图 5
26764图3-1拼多多消费者经常参与的活动 7
16826图3-2拼多多的拼团拼单是否吸引消费者 7
32122图3-3消费者对拼多多的售后服务是否满意 8
23526图3-4拼多多的信誉是否影响消费者购物 8
3669图4-1拼多多消费者网购行为 10
25679图4-2拼多多电商平台的竞争优势 11
31043图4-3消费者认为拼多多存在的问题 12
12515图4-4消费者对拼多多售后服务不满意的原因 12
32581图4-5消费者对过多转发拼多多信息的态度 13
9028图4-6消费者是否会因为其他消费者的评价影响购买决策 14
27833图4-7消费者购物时是否会货比三家 14
13681图4-8消费者是否更愿意接受简单明了的拼单界面和流程 15
11043图4-9消费者是否在拼多多薅过羊毛 16
14756图4-10消费者是否追求廉价 16
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绪论
研究背景
随着互联网的不断发展，电子商务平台的兴起让越来越多的人开始改变自己的购物方式和途径，网上购物的市场呈现出一个较好的发展趋势。近年来，中国的网购消费者基数、渗透率、交易金额都是呈稳定发展的态势。数据显示，截至2020年12月，我国网络购物用户规模达7.82亿，较2020年3月增长7215万，占网民整体的79.1%，零售额达11.76万亿元[1]。并且截至2021年1月拼多多活跃用