基本信息
文件名称：家电售后维护方案模板之欧阳物创编.pptx
文件大小：757.15 KB
总页数：37 页
更新时间：2025-03-14
总字数：约小于1千字
文档摘要
家电售后维护方案模板之欧阳物创编;目录;01;家电售后维护的重要性;家电售后维护的现状;家电售后维护的发展趋势;02;售后服务请求处理;故障诊断与维修;维修后的检查与确认;客户满意度调查;03;冰箱常见故障及维修;空调常见故障及维修;洗衣机常见故障及维修;燃气灶常见故障及维修;04;家电清洁保养方法;家电定期检查要点;家电安全使用常识;05;配件库存管理;配件采购与供应;配件质量监控;06;售后服务人员培训;售后服务团队管理;售后服务团队激励;07;案例一：冰箱故障维修;案例二：空调故障维修;案例三：洗衣机故障维修;08;服务流程优化;维修技术提升;客户满意度提升;THANKS