?一、引言
医院物价管理是医院经济管理的重要组成部分，它关系到医院的合理收费、患者的切身利益以及医院的社会效益和经济效益。规范的物价管理工作流程能够确保医院收费的准确性、合法性和合理性，避免乱收费、错收费等问题的发生，维护患者和医院的合法权益。本工作流程图详细阐述了医院物价管理工作的各个环节及其相互关系，旨在为医院物价管理工作提供清晰的指导和规范。
二、工作流程图
（一）物价政策收集与解读
1.收集渠道
-政府物价部门官方网站，定期关注国家和地方出台的医疗服务价格政策、药品价格政策等相关文件。
-参加物价部门组织的政策培训会议、研讨会等，获取最新政策动态和解读。
-订阅专业的物价信息刊物，如《中国物价》《医药价格管理》等，及时了解行业内物价政策变化。
2.解读要点
-组织物价管理小组人员对收集到的物价政策进行集中学习和讨论。
-重点解读政策的调整内容，包括医疗服务项目价格的变动、药品价格的限定范围、医保报销政策与物价政策的衔接等。
-分析政策对医院物价管理工作的影响，如对收费系统设置、价格公示、医疗服务成本核算等方面的要求。
（二）内部物价管理制度制定与修订
1.制度框架
-依据国家物价政策和医院实际情况，制定涵盖医疗服务价格管理、药品价格管理、医用耗材价格管理等方面的物价管理制度。
-明确物价管理的组织机构、职责分工、工作流程、监督考核等内容。
2.修订完善
-定期对物价管理制度进行评估和修订，确保制度与最新物价政策保持一致。
-根据医院业务发展、物价政策变化以及管理中发现的问题，及时调整和完善相关制度条款。
（三）物价信息系统建设与维护
1.系统选型
-调研市场上适合医院物价管理的信息系统，综合考虑系统功能、稳定性、兼容性、价格等因素。
-组织相关部门和人员对候选系统进行评估和测试，选择满足医院需求的物价信息系统。
2.系统部署
-由专业技术人员负责物价信息系统的安装、调试和部署工作。
-将医院的医疗服务项目、药品、医用耗材等基础物价信息录入系统，并确保数据的准确性和完整性。
3.系统维护
-安排专人负责物价信息系统的日常维护，包括数据备份、安全防护、系统升级等。
-及时处理系统运行过程中出现的问题，确保系统的正常运行。
-根据物价政策调整和医院业务变化，及时更新系统中的物价信息。
（四）物价培训与宣传
1.培训对象
-对全院医护人员、收费人员、物价管理人员等进行物价知识培训。
-根据不同岗位需求，制定针对性的培训内容。
2.培训内容
-物价政策法规解读，使相关人员了解国家物价政策的要求和规定。
-医疗服务价格项目内涵、计费标准、医保报销政策等，确保医护人员准确掌握收费依据。
-物价信息系统操作培训，提高收费人员和相关管理人员对系统的操作熟练程度。
3.培训方式
-定期组织集中培训，邀请物价专家或内部专业人员进行授课。
-利用医院内部网络平台、微信公众号等发布物价培训资料和视频，方便员工随时学习。
-针对新入职员工进行专门的物价岗前培训。
4.宣传工作
-在医院显著位置设置物价宣传栏，公示医疗服务价格、药品价格、医用耗材价格等信息。
-通过医院电子显示屏滚动播放物价政策和收费标准，提高患者对收费的知晓度。
-在医院网站上开设物价专栏，详细介绍物价政策、收费项目及标准等内容，方便患者查询。
（五）医疗服务价格管理
1.项目申报与审批
-临床科室根据业务发展需要，提出新增或调整医疗服务项目的申请。
-申请内容包括项目名称、内涵、技术要求、收费标准建议等。
-物价管理部门对申请项目进行审核，组织相关专家进行论证，评估项目的合理性和必要性。
-将审核通过的项目报上级物价部门审批，待批准后在物价信息系统中进行维护和更新。
2.收费标准执行
-收费人员依据物价信息系统中的收费标准进行收费操作，确保收费准确无误。
-医护人员在提供医疗服务时，应按照规定的收费项目和标准进行计费，不得擅自提高或降低收费标准。
-物价管理部门定期对收费情况进行抽查，检查收费标准的执行情况，发现问题及时纠正。
3.价