?一、总则
（一）编制目的
为有效预防、及时控制和消除住宅小区内的火灾事故及其危害，确保居民生命财产安全，特制定本应急预案。
（二）适用范围
本预案适用于本住宅小区内发生的各类火灾事故的应急处置。
（三）工作原则
1.以人为本：把保障居民生命安全作为首要任务，最大限度地减少火灾事故造成的人员伤亡和财产损失。
2.预防为主：坚持预防为主、防消结合的方针，强化火灾预防措施，从源头上预防火灾事故的发生。
3.快速反应：一旦发生火灾，应迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度地减少火灾损失和影响。
4.统一指挥：在火灾应急处置过程中，实行统一指挥，确保应急救援工作高效、有序进行。
二、组织机构及职责
（一）应急指挥中心
成立住宅小区消防应急指挥中心（以下简称指挥中心），由小区物业管理公司经理担任指挥长，副经理担任副指挥长，成员包括安保部、工程部、客服部等部门负责人。指挥中心设在物业管理公司办公室。
1.指挥长职责
-全面负责住宅小区火灾事故应急处置的指挥工作。
-组织制定和修订应急预案。
-协调各部门之间的工作，确保应急救援工作顺利进行。
-及时向上级主管部门和相关政府部门报告火灾事故情况。
2.副指挥长职责
-协助指挥长开展应急处置工作。
-负责现场应急救援的具体组织和协调工作。
-及时向指挥长报告现场情况，提出应急处置建议。
3.成员职责
-安保部：负责火灾现场的警戒、疏散引导、秩序维护等工作。
-工程部：负责消防设施设备的维护、抢修，保障消防用水、用电等。
-客服部：负责通知业主和住户，协助做好人员疏散和安置工作，提供相关信息咨询服务。
（二）应急救援小组
1.灭火行动组
由安保部人员组成，配备灭火器、消火栓等灭火器材，负责火灾扑救工作。
2.疏散引导组
由安保部和客服部人员组成，负责组织引导业主和住户疏散到安全区域。
3.安全保卫组
由安保部人员组成，负责火灾现场的警戒，防止无关人员进入，维护现场秩序。
4.医疗救护组
由小区附近医疗机构的医护人员组成，负责对受伤人员进行紧急救治。
5.后勤保障组
由工程部和客服部人员组成，负责提供应急救援所需的物资、设备和生活保障。
三、预防与预警
（一）预防措施
1.加强消防安全宣传教育，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。
2.定期组织消防安全检查，及时消除火灾隐患。
3.确保消防设施设备完好有效，定期进行维护保养和检测。
4.加强对小区内电气设备、燃气管道等的安全管理，规范用电用气行为。
5.严禁在小区内私拉乱接电线、违规停放电动车充电等。
（二）预警机制
1.建立火灾预警监测系统，对小区内的消防安全状况进行实时监测。
2.加强对重点部位、重点时段的巡查，及时发现火灾隐患和异常情况。
3.一旦发现火灾隐患或异常情况，应立即进行预警，通知相关人员采取措施进行处置。
四、应急响应
（一）报警与接警处置程序
1.小区内任何人员发现火灾后，应立即拨打119报警电话，并向小区物业管理公司报告。
2.物业管理公司接到报警后，应立即启动应急预案，通知指挥中心及各应急救援小组赶赴现场。
3.指挥中心应迅速了解火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等情况，及时向上级主管部门和相关政府部门报告。
（二）应急处置措施
1.灭火行动组
-迅速赶赴火灾现场，利用灭火器、消火栓等灭火器材进行灭火。
-按照先控制、后消灭的原则，采取有效的灭火战术，控制火势蔓延。
2.疏散引导组
-组织引导业主和住户按照预定的疏散路线进行疏散。
-确保疏散通道畅通无阻，疏散过程中要注意照顾老人、儿童、残疾人等特殊人群。
-疏散到安全区域后，应及时清点人数，向指挥中心报告。
3.安全保卫组
-在火灾现场周围设置警戒区域，防止无关人员进入。
-维护现场秩序，保障应急救援工作顺利进行。
4.医疗救护组
-在安全区域设立临时医疗救治点，对受伤人员进行紧急救治。
-及时将重伤员送往附近医疗机构进行治疗。
5.后勤保障组
-提供应急救援所需的物资、设备，如灭火器、消火栓、水带、急救药品等。
-保障消防用水、用电的供应，确保消防设施