超市购物环境的调研
报告
?调研背景与目的
?超市购物环境现状分析
目录?消费者购物体验调研
?超市购物环境存在问题分析
?改进建议与措施
?总结与展望
01调研背景与目的
背景介绍
随着消费者购物习惯的改变，超市购物环境对消
01费者购物体验的影响日益显著。
各大超市为了提升竞争力，不断对购物环境进行
02改造和升级。
本次调研旨在了解当前超市购物环境的现状，以
03及消费者对购物环境的需求和期望。
调研目的
01分析超市购物环境对消费者购物行为的影响。
02了解消费者对超市购物环境的满意度及其关键影
响因素。
02为超市改善购物环境、提升消费者体验提供建议。
调研范围与对象
调研范围
覆盖多个城市、不同类型的超市，包括大型连锁超市、
社区超市等。
调研对象
不同年龄、性别、职业和收入水平的消费者，以及超市
经营者和管理人员。
02超市购物环境现状分析
超市布局与空间规划
01超市整体布局
通常分为生鲜区、熟食区、日用品区等，各区域
之间应有明确的分隔和导向标识。
02空间利用率
要充分考虑顾客购物体验和商品陈列需求，避免
空间浪费或过于拥挤。
03通道设置
通道宽度应适中，方便顾客推车行走和挑选商品，
同时要避免通道过于狭窄或曲折。
货架陈列与商品摆放
01货架高度和间距
要便于顾客取放商品，同时要考虑不同身高顾客
的购物体验。
02商品分类和陈列
同类商品应集中陈列，方便顾客比较选择，同时
要遵循一定的陈列原则，如先进先出、重量从上
到下等。
03促销和新品推广
应设置专门的促销区和新品区，采用醒目的标识
和陈列方式吸引顾客注意。
照明、通风与温度控制
010203
照明通风温度控制
要提供均匀、柔和的照明，要保持良好的通风环境，要根据季节和天气变化调
避免过强或过弱的灯光影避免空气污浊或异味影响整超市内部温度，保持舒
响顾客的购物体验。顾客舒适度。适宜人的购物环境。
清洁卫生与垃圾处理
清洁卫生垃圾处理消毒和防疫
要定期清洁超市地面、货要设置专门的垃圾桶和垃在特殊时期或疫情期间，
架、购物车等公共设施，圾处理区，分类处理各类要加强消毒和防疫措施，
保持干净整洁的购物环境。垃圾，避免垃圾堆积或异保障顾客和员工的安全健
味扩散。