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文档摘要

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公共设施管理的用户满意度考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对公共设施管理的用户满意度评价体系的理解与应用能力，通过试卷内容，检验考生对用户满意度调查方法、指标体系构建、数据分析等方面的掌握程度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.公共设施管理的用户满意度调查中最常用的调查方法是：（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.专家评估

2.以下哪项不是用户满意度调查中的关键指标？（）

A.服务质量

B.设施