[学习目标]通过对千牛软件的学习，能够完成千牛软件的安装、千牛软件的使用、淘宝子账号设置等相关内容的学习，掌握客服的软件，并通过软件完成相应操作。在任务实现过程中：l完成千牛软件的安装。l掌握千牛软件的使用，完成个性签名设置、关联回复设置、快捷短语设置。l完成店铺部门设置、岗位设置、子账号创建、以及亮灯操作。

[学习路径]

[任务描述]【情境导入】开店初期：一个人，从拍照----修图----上架产品----装修店铺------千牛接单----发货----处理售后，一天几个单子，还累个半死。开店后期：一个团队，有负责拍照的----有负责美工的-----有负责客服的-----有负责运营的----有负责推广的------有负责售后的，一天上千单子，各负其责，感觉很轻松。

【功能描述】l完成个人电脑千牛软件的安装。l完成个人电脑千牛设置项的设置。l在部门对应的岗位下完成子账号的创建。

【基本框架】基本框架从千牛软件的下载（图0-1）到千牛设置项的设置（图0-2）再到千牛子账号的创建（0-3）。图0-1官网下载

图0-2千牛系统设置

图0-3子账号创建