电子商务中级题库+参考答案
一、单选题（共96题，每题1分，共96分）
1.()不同于商品分类，指的是依据某一类商品的相同属性归纳成的属性集合。
A、商品数量
B、商品品种
C、商品类型
D、商品品名
正确答案：C
2.()根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。
A、CPO广告
B、CPS广告
C、PPS广告
D、CPA广告
正确答案：C
3.()元素用于定义表单控件中的类型和外观。
A、caption
B、form
C、input
D、ect
正确答案：C
4.()、是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
A、物流
B、售后服务
C、售中服务
D、售前服务
正确答案：D
5.做好()可以保证商店正常销售的商品供应不至脱销，维护好企业的形象，又能够使企业的商品库存有一个尽可能低的安全库存量，从而减少企业的库存资金，增加流动资金，使企业能够获得更大的经济效益。
A、销售物流
B、废弃物流
C、商品采购物流
正确答案：C
6.生产观念是等顾客上门，而()是加强对产品的宣传，主动将产品推向客户。
A、产品观念
B、市场营销观念
C、生产观念
D、推销观念
正确答案：D
7.()是指短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。
A、互动性
B、精确性
C、灵活性
D、低成本
正确答案：A
8.在博客的特征中不包括以下内容D()
A、个人自由表达和出版
B、知识过滤与积累
C、深度交流沟通的网络新方式
D、信息和资源共享
正确答案：D
9.《上海价格管理条例》是在()上海市第十届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过。
A、8年6月20日
B、5年6月20日
C、6年6月20日
D、7年6月20日
正确答案：C
10.在店标制作时要注意的要素不包括()。
A、招牌情感设计
B、招牌色彩设计
C、招牌位置设计
D、招牌形式设计的位置
正确答案：C
11.()包括所有保护网络的措施：物理设施、软件及职员的安全，以防止非授权的偶发或蓄意的干扰和破坏。因此有效的安全措施是技术与人事管理的一种均衡。
A、计算机安全
B、网络安全
C、信息安全
D、密码安全
正确答案：B
12.盘点的主要内容是()。
A、查质量
B、发现库房管理存在问题
C、查保管条件
D、查数量
正确答案：D
13.在电子商务下，物流的运作是以()、为中心的。
A、客户配送
B、商品
C、信息
D、企业
正确答案：C
14.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括()。
A、快速反应
B、说理
C、补偿
D、安抚和道歉
正确答案：B
15.HTML语言，标号清单中，type=为()，start=为起始数字。
A、暗边框
B、边框颜色为白色
C、数字属性
D、边框宽度为零
正确答案：C
16.手机短信作为第五媒体的地位，已经得到广泛的认同。以下不包括短信营销的的特点是的()。
A、投资贵
B、分众性、回报高
C、速度快
D、精确性
正确答案：A
17.以下几点不属于网络广告优势的为()。
A、网络广告强大的数据跟踪及分析
B、精确性
C、多种交易方式
D、互动性强
正确答案：C
18.()、认为，产品销售情况不好是因为产品不好，消费者喜欢质量优、性能好和有特色的产品。
A、生产观念
B、产品观念
C、市场营销观念
D、推销观念
正确答案：B
19.商品五检查要求不包括以下哪项内容()。
A、包装检查
B、质量检查
C、规格检查
D、品名检查
正确答案：B
20.在客户关系生命周期的形成期，以下属于客户潜在期望的是()。
A、获得更大的物质利益
B、受到企业非同一般的重视
C、成为企业的一部分
D、客户对企业的重要价值得
正确答案：B
21.挖掘潜在顾客的方法中不包括()、。
A、地毯式搜索法
B、中心搜索法
C、连锁关系链法
D、广告搜索法
正确答案：B
22.市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的、()。
A、欧洲
B、中国
C、美国
D、日本
正确答案：D
23.常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，()。
A、间接投诉方式
B、直接投诉方式
C、电子邮件投诉方式
D、当面投诉的处理方式
正确答案：D
24.一用户的E-mail地址为info@sina、com，该用户的用户名为()。
A、sina、com
B、sina
C、info
D、info@sina、com
正确答案：C
25.物流系统的活动环节中不包括的是()、。
A、包装
B、搬运装卸
C、流通加工
D、销售
正确答案：D
26.电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容()。
A、解决性提问