?一、总则
（一）目的
为有效预防和应对养老院老人走失、自伤等突发事件，最大限度地保障老人的生命安全，减少事件造成的损失和影响，特制定本应急预案。
（二）适用范围
本预案适用于本养老院在运营过程中发生的老人走失、自伤突发事件的应急处置。
（三）工作原则
1.以人为本，快速反应
把保障老人生命安全放在首位，一旦发生突发事件，立即启动应急机制，快速采取措施进行处置。
2.预防为主，防处结合
加强日常管理和防范措施，及时消除安全隐患，做到早发现、早报告、早处置。
3.统一领导，分工负责
在养老院突发事件应急领导小组的统一领导下，各部门按照职责分工，密切配合，协同做好应急处置工作。
4.科学应对，依法处置
依据相关法律法规和应急预案，科学合理地采取应急措施，确保应急处置工作合法、有序、有效。
二、组织机构及职责
（一）应急领导小组
成立养老院突发事件应急领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，各部门负责人为成员。应急领导小组负责全面领导、指挥和协调养老院突发事件的应急处置工作。
（二）职责分工
1.组长职责
-全面负责应急处置工作的决策和指挥。
-及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况。
2.副组长职责
-协助组长开展应急处置工作，负责现场指挥和协调。
-组织制定具体的应急处置措施，并监督实施。
3.各部门负责人职责
-护理部
-负责老人的日常护理和观察，及时发现老人走失、自伤的迹象，并采取相应措施。
-配合应急处置工作，对受伤老人进行紧急救治和护理。
-安保部
-负责养老院的安全保卫工作，加强巡逻，防止老人走失。
-发现老人走失后，立即组织人员进行寻找，并配合警方开展工作。
-负责维护现场秩序，防止无关人员进入事件现场。
-后勤部
-保障应急处置所需的物资、设备和资金供应。
-负责对事件现场进行清理和消毒，防止疫情发生。
-心理咨询部
-对有自伤倾向的老人进行心理疏导和干预，缓解其心理压力。
-在事件发生后，为老人及其家属提供心理咨询和支持服务。
三、预防与预警
（一）预防措施
1.设施建设与管理
-完善养老院的基础设施，确保院区布局合理，通道畅通，无障碍物。
-安装监控设备，覆盖养老院的公共区域、老人房间及出入口，确保24小时监控无死角。
-在养老院周边设置明显的标识牌，标明养老院的位置和方向。
2.人员管理
-加强对员工的培训，提高员工对老人走失、自伤等突发事件的防范意识和应急处置能力。
-定期对老人进行安全知识教育，告知老人在养老院的活动范围、注意事项以及走失后的应对方法。
-建立老人信息档案，详细记录老人的基本情况、健康状况、家属联系方式等信息，并定期更新。
-合理安排工作人员与老人的比例，确保对老人进行全方位的照顾和监护。
3.日常巡查
-安保人员定时对养老院进行巡逻，重点检查老人房间、卫生间、活动室等区域，及时发现异常情况。
-护理人员在日常护理过程中，密切观察老人的情绪变化和行为举止，发现有自伤倾向或走失迹象的老人，及时采取措施并报告上级。
（二）预警机制
1.信息收集
-护理人员、安保人员等工作人员在日常工作中发现老人有情绪低落、行为异常、言语表达有自杀或走失倾向等情况时，应及时收集相关信息，并报告给上级领导。
-设立意见箱和举报电话，鼓励老人、家属及员工提供有关老人可能出现走失、自伤等危险行为的线索。
2.风险评估
-应急领导小组接到报告后，立即组织相关人员对收集到的信息进行分析和评估，判断事件发生的可能性和危害程度。
-根据风险评估结果，确定预警级别，并采取相应的预警措施。
四、应急响应
（一）预警级别及响应措施
1.一级预警（红色）
-预警标准：老人出现明确的自伤行为，如割腕、跳楼等，或已经走失且走失时间较长，情况危急。
-响应措施
-立即启动应急预案，应急领导小组全体成员迅速赶赴现场。
-护理部对受伤老人进行紧急救治，并及时联系附近医院，将老人送往医院进行进一步治疗。