基本信息

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文档摘要

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网络口碑中重复购买信息对消费者购买意向的影响机制研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在互联网飞速发展的当下，网络购物已成为人们日常生活不可或缺的一部分。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2022年12月增长3199万，占网民比例为81.4%。在网络购物蓬勃发展的背景下，网络口碑作为消费者获取产品信息、做出购买决策的重要依据，其重要性日益凸显。

网络口碑是指消费者在网络平台上对产品或服务的评价、意见和建议等信息。这些信息能够在网络上迅速传播，影响其他消